Os custos invisíveis da má gestão de dados – e como evitá-los

A forma como uma empresa gerencia suas informações é, hoje, um dos principais e mais importantes fatores críticos de sucesso, ainda mais diante de um mundo cada vez mais conectado por dados como estamos vivendo. No entanto, muitos líderes ainda subestimam os custos invisíveis da má gestão de informações e ignoram o fato de que as perdas vão muito além do financeiro imediato, impactando também na eficiência, na reputação e na capacidade de inovação.

Para se ter uma ideia, segundo a Gartner, a má qualidade de dados custa às organizações uma média de US$ 12,9 milhões por ano. Tudo isso evidencia como dados ruins podem corroer produtividade e gerar custos ocultos.

Além do impacto financeiro direto, a má gestão de dados gera ineficiências operacionais significativas, com dados ainda mais alarmantes. Por exemplo, profissionais de dados podem gastar até 60% do tempo limpando ou corrigindo informações, e equipes de vendas desperdiçam cerca de 27% do seu tempo com dados incompletos ou incorretos.

O efeito sobre clientes e parceiros também é relevante. Dados imprecisos levam a falhas em processos críticos, desde comunicação até entrega de produtos e serviços, impactando negativamente a confiança do cliente. E em um ambiente regulatório que caminha para ser dia após dia mais rigoroso, informações incorretas podem resultar em penalidades e danos à reputação.

Mas, afinal, como evitar estes custos que parecem invisíveis?

Investindo em governança e qualidade de dados. Não se trata só de tecnologia, mas também de estratégia, onde, ao estruturar processos claros, adotar ferramentas que automatizem a validação e limpeza de informações, capacitar equipes e estabelecer monitoramento contínuo, as empresas conseguem transformar dados em ativos confiáveis, reduzir perdas ocultas e aumentar eficiência operacional, confiança do cliente e capacidade de inovação. 

Penso que esta é uma abordagem preventiva que protege a organização de riscos financeiros e reputacionais, ao mesmo tempo em que abre espaço para decisões mais ágeis e assertivas.

Empresas que não investem na gestão estratégica de seus dados acabam pagando um preço alto (muitas vezes invisível) que se reflete em perdas financeiras, baixa eficiência e reputação fragilizada. Por isso, transformar dados em ativos confiáveis é uma necessidade pungente para quem busca crescimento sustentável e competitividade no mercado atual.