Microsoft confirma bug em games no Windows 11 que trava e reinicia PCs

Usuários do Windows 11 estão encarando um novo bug que surgiu após uma atualização do sistema operacional da Microsoft. Desta vez, a falha afeta alguns games específicos rodados dentro da plataforma.

De acordo com o site Windows Central, já são muitos os relatos em serviços como o Reddit de pessoas que receberam erros com a janela “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION” saltando na tela ao rodar determinados jogos.

Em outros casos, há quem diga que o computador está travando, congelando, reiniciando ou até exibindo a temida Tela Azul da Morte (que não tem mais essa cor, mas mantém o nome tradicional entre a comunidade) sempre que uma nova sessão é iniciada.

O bug afeta quem já instalou a atualização KB5121003, que afeta tanto o Windows 11 25H2 quanto as versões ainda na build 24H2. Os games que parecem não responder bem ao update incluem ARC Raiders e The Finals, além de relatos sobre MARVEL Tōkon: Fighting Souls que ainda não foram confirmados como sendo os mesmos problemas dos outros dois jogos.

De acordo com os usuários que denunciaram o bug, o problema só teria começado nesta semana e depois da instalação da atualização, praticamente confirmando que há alguma nova incompatibilidade entre o sistema operacional e determinados jogos.

Em nota desta quinta-feira (20) na página de suporte da atualização, a Microsoft confirmou que está “investigando” após receber uma série de relatos sobre o funcionamento incorreto de alguns jogos. A companhia ainda não sabe se esse é “um problema causado pela Microsoft” ou algo que exija mudanças por parte das próprias desenvolvedoras.

Como resolver temporariamente o bug no KB5121003

A falha do Windows 11 em alguns jogos parece está relacionada ao inpoutx64.sys, um driver terceirizado que é usado por alguns aplicativos e acessórios. A desenvolvedora Embark, que é a mesma responsável por ARC Raiders e The Finals, usou o Discord oficial para detalhar as descobertas.

Segundo o estúdio, ela mesma está trabalhando em uma correção definitiva, mas por enquanto há duas soluções possíveis e temporárias que podem ou não funcionar no PC dos jogadores. A primeira é fazer a reversão da atualização e voltar para o firmware anterior do Windows 11, já que a incompatibilidade só foi gerada a partir dessa nova versão.

A segunda envolve um passo a passo um pouco mais complicado:

• Abra o menu Iniciar, digite ‘cmd’ para achar o Prompt de Comando. Clique nele com o botão direito e selecione “Abrir como Administrador”;
• Na janela, digite ‘sc stop inpoutx64’ (sem as aspas) e aperte Enter. Em seguida, digite ‘sc delete inpoutx64’ e também aperte para confirmar o comando;
• Feche a janela do prompt de comando, abra o Explorador de Arquivos e busque o seguinte destino: C:WindowsSystem32drivers;
• Encontre o arquivo inpoutx64.sys e remova ele do computador.

O driver não é necessário para o funcionamento normal do sistema e pode ser restabelecido depois que a atualização foi corrigida.