A empresa atualizou os termos do WhatsApp Business na quinta-feira, dizendo que fornecedores de tecnologia de inteligência artificial estão estritamente proibidos de usar o aplicativo para disponibilizar suas ferramentas. O texto afirma, no entanto, que elas ainda podem ser disponibilizadas aos usuários do WhatsApp que tenham registrado números de telefone com código de país italiano ou brasileiro.
A Meta já havia anunciado, no ano passado, que as novas regras entrariam em vigor em janeiro, mas não havia comentado sobre exceções ao Brasil.
No caso da Itália, a empresa também enfrenta um processo similar ao do Cade, e já havia anunciado nesta semana que afrouxaria as regras para números italianos.
Um porta-voz da Meta disse que a empresa vai recorrer da decisão do Cade, e classificou as alegações de anticoncorrência contra a companhia como equivocadas. Segundo a companhia, o surgimento de chatbots na plataforma do WhatsApp Business sobrecarrega sistemas da empresa.
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Fonte da notícia: UOL Tecnologia https://www.uol.com.br/tilt/noticias/reuters/2026/01/16/meta-abre-excecao-no-brasil-para-chatbots-no-whatsapp-apos-investigacao-do-cade.htm
